发布时间:2025-10-16 17:16:10 点击量:
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一部手机、一个网站,正悄然改变着京城老年人的养老方式。日前,北京市养老服务供需对接数字化平台“北京养老服务网”及移动端累计访问量突破6400万,累计用户人数达83.03万,老年用户占比超六成。自2023年6月28日上线以来,北京养老服务网及其配套小程序,持续优化功能模块,提升平台服务质效,已逐步成长为倾力服务首都养老、辐射京津冀地区的“养老数字枢纽”,为广大老年人及其家属,以及养老行业从业人士提供了便捷、全面的养老服务信息与资源对接平台,显著提升了养老服务的可及性和便利性,让更多专业养老服务可以走进寻常百姓家。
北京养老服务网以满足老年人实际需求为导向,设计了六大核心模块,通过全面整合养老服务、政策资讯、养老人才、京津冀养老、志愿服务、旅居养老等多领域资源,将居家养老、区域养老服务中心、机构养老、养老助餐、政策咨询、在线办事和资源对接等分散服务整合为一体。数据显示,网站目前共汇集了620余家养老机构、3000余家助餐点以及近1500余家养老驿站的详细信息,并通过配套的在线“养老地图”查询功能,可以实现“周边养老服务资源一键直查”,让市民获取身边的养老服务设施信息更加方便快捷、一目了然。
在满足老年人基本养老服务之余,网站还推出多项特色服务。设置“适老化产品及辅具租赁”“旅居养老”等服务板块。此外,网站不仅为老年人提供基础养老服务,还为养老服务市场主体提供发展平台,全面打造北京养老的“网上大集”。在“我要合作”板块,通过整合发布智慧养老、养老助餐、适老化改造及医养结合四大类29家养老服务商合作信息,不仅为服务商提供了展示企业优势的机会,还方便了其寻找合作伙伴,促进养老服务商之间的资源对接,为银发经济高质量发展注入新活力。
对于养老行业求职与招工问题,网站推出“我要求职”“我要招聘”服务功能,为养老服务市场主体和养老服务人才之间搭建了桥梁。此外,网站还采用人性化、适老化的功能设计,为老年人生活提供了切实可行的便利。通过养老机构“预约参观”功能,有效简化了老年人及家属实地考察养老机构的流程;在“志愿服务”模块,平台对接全市统一的养老志愿服务“京彩时光”信息平台,为北京市养老志愿服务的开展提供了便捷和保障;全国首创养老服务合同在线签约功能,实现了服务监管的数字化突破。
“轻轻一点,服务到家”,这不只是一句口号,而是很多北京老人的日常生活。随着北京养老服务网的深度运营,一条条无形的“数字桥梁”正在京城的各个社区间架起,让养老资源如“活水”般流动起来。以《北京市综合为老服务平台建设工作方案》为纲领,北京养老服务网通过“一网一端一平台”的架构设计,实现了养老服务资源的数字化集成与动态管理,依托智慧养老平台,更实现了线上与线下服务的无缝衔接,为老年人打造了全天候、全方位的智慧养老服务体系。
网站以满足老年人多元需求为出发点,构建“线上展示与线下提供”相结合的服务模式,通过智能算法精准匹配用户需求。平台还整合社区资源,实现线上信息与线下服务点的实时联动,减少中间环节,提升服务效率和质量。在“居家养老”模块,老年人及家属可线上浏览并订购居家照护、助洁、助医等7大类158项居家养老服务,也可查询全市养老服务驿站,就近选择驿站享受线下助餐、助浴、助医等服务;在“机构养老”模块,可检索养老机构相关条件,定向查询心仪机构,在线浏览VR实景,预约实地参观,满意后可在线签约入住;在“养老助餐”模块,可一键查询养老助餐点,部分助餐点还支持在线点餐下单。
在技术升级的同时,网站通过数智赋能,优化服务布局,打造“实体中心+数字平台”协同网络,构建了覆盖全面、便捷普惠的街道区域养老服务网络,显著优化了养老服务资源配置与供给效率。2024年,北京养老服务网上线家街道(乡镇)区域养老服务中心,不仅通过技术手段实现供需精准对接,更通过政策引导、资源整合与社会协作,构建了一个覆盖广、响应快、质量优的养老服务体系,为老年人提供就近、就便的医疗、助餐、康养、娱乐等各类生活服务功能。2025年,北京市还将建设50家区域养老服务中心,在持续织密养老服务设施网络的同时着力提升服务水平,切实提升老年人的获得感。