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　　11月12日，广东省的邱女士向“电诉宝”投诉称其于11月10日在天猫平台上购买了一台电视，但由于初次下单时未能及时完成付款，该交易被系统自动关闭。邱女士按照常规流程进行了第二次下单。到了2024年11月11日早晨，邱女士发现，她的订单竟然在没有经过任何与买家核实的情况下被平台单方面退款了。她仔细查看了平台的优惠规则，发现其中确实有一条规定指出，同一个账号限购一台该商品。邱女士确认自己遵守了这一规则，因为她是在第一次订单关闭后，才使用相同账号进行的第二次下单。